工信部：一季度相關機構受理電信用戶申訴28784件 同比下降21%

中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)   時間：2021-06-04


其中，用戶服務類申訴占比54.8%，收費爭議類申訴占比28.1%，網(wǎng)絡質量類申訴占比17.1%。各級電信用戶申訴受理機構按照《電信用戶申訴處理辦法》相關規(guī)定，對用戶申訴進行了處理和調(diào)解，有效維護了電信用戶合法權益。